5 étapes clés pour passer à la logistique verte en France

Pour les marques de e-commerce, la gestion logistique et transport écologique devient aujourd’hui une priorité. En effet, 77% des industriels interrogés affirment que leurs clients réclament des informations sur la dimension écologique de leur supply chain. Tout laisse à penser que la green supply chain devient la norme, et non l’exception !

Julie Ribeiro
Créé
16 juillet 2020
Modifié
8 avril 2021

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Afin de mettre leur gestion de logistique au vert, certaines entreprises ont trouvé des solutions diverses et variées, à différents niveaux. L’objectif final est simple : réduire leur impact environnemental.

Que ce soit par le biais de l'emballage, du transport de marchandises, des innovations technologiques ou d'autres opportunités, il existe toute une série d'options pour devenir un commerçant en ligne écologique. Il vous suffit de trouver celle qui vous convient le mieux !

La gestion du transport et logistique globale écologique : solution verte miracle pour les e-commerces

Le concept de chaîne d'approvisionnement verte a progressivement pris racine dans l'esprit des gens. Il consiste à mettre en place des tentatives à l'échelle de l'entreprise pour mesurer et minimiser l'impact écologique.

Que ce soit pour des raisons réglementaires, éthiques ou financières, en tant que marque e-commerce , vous avez la possibilité d'agir sur votre impact environnemental à différents niveaux. Tout dépend de la taille de votre entreprise, de sa structure et du budget qui lui est alloué !

Même si la protection de l’environnement via la modification de votre chaîne de logistique peut impliquer certains investissements (de temps et financiers), ils seront bien vite récompensés ! En effet, les consommateurs ont la même prise de conscience que les entrepreneurs : en 2019, 70% des Français ont affirmé avoir sélectionné certaines marques plutôt que d’autres en fonction de leurs engagements sociétaux et écologiques.

Des retours de produit au sourcing, en passant par le packaging, le transport routier des marchandises et les nouvelles technologies, les pistes d’évolution sont nombreuses. Avec l’aide de votre logisticien ou vos prestataires logistiques, identifiez LA solution qui vous correspond !

La gestion de production et green sourcing

Mettre en place une logistique plus verte demande parfois deremettre en question toute une organisation logistique de production. Même si cela peut effrayer, la réalité n’est pas si inatteignable. La preuve, les marques Cabaïa, Loom et Né à ont conçu toute ou une partie de leur chaîne d’approvisionnement dans l’optique de réduire leur impact environnemental.

En ce qui concerne le maillon “production” de leur chaîne logistique, ils utilisent uniquement des matériaux locaux. Par exemple, si vous fabriquez et vendez une chemise rose pâle cintrée, vous pouvez donc la faire fabriquer dans l’UE (ce qui implique beaucoup moins de transport), sous la surveillance d’éco-labels dont vous dépendez. 

Les éco-labels sont une bonne solution pour exprimer vos valeurs éthiques, dans un souci de transparence avec vos acheteurs. Les labels écologiques peuvent s’appliquer à différents levels de la chaîne de logistique, que ce soit la production, la main d’oeuvre, la livraison ou le sourcing.

Et même si vos matières premières viennent d’une zone hors Union Européenne, vous pouvez les importer par bateau, et non par avion. Même si vos clients risquent d’attendre quelques jours de plus, il n’y a pas mort d’homme quand il s’agit d’une chemise !

L'approvisionnement et la production écologiques prennent de plus en plus d'importance dans e-commerce les chaînes d'approvisionnement. Au fil des ans, les marques sont devenues plus conscientes de leur impact sur l'environnement, et l'industrie lente commence à prendre le relais des concepts rapides (mode rapide, restauration rapide, fast cooking, etc.). 

L’éco-packaging pour des expéditions et emballages rentables

Une fois la production terminée, vient lepackaging. Les e-commerces ont tendance à enrober leurs produits de plastique scotché, afin de s’assurer qu’ils arrivent en bon état. Mauvaise idée pour l’image, et l’éthique ! 

Vous pouvez utiliser des matériaux réutilisables et recyclables. Sous certaines formes, plastique est par exemple recyclable à 100 %. Mais vous pouvez également utiliser des matières alternatives au plastique : entièrement naturelles, à base de lait, solubles… Il y en a pour toutes les industries !

Sinon, d’autres matières assez répandues comme lecarton peuvent être recyclés dans certains contextes. Mais attention avec le carton : n’utilisez pas de scotch ! Un simple morceau de scotch sur votre carton, et ce dernier n’est plus recyclable.

D'un point de vue purement quantitatif, certaines marques de e-commerce ont tendance à pratiquer sur les emballages des pratiques qui nuisent à l'environnement ainsi qu'à l'image de l'entreprise. Par exemple, si vous voulez envoyer la chemise rose clair à votre client, il vaut mieux adapter l'emballage au produit. Une chemise n'est pas un objet fragile, ni encombrant. Vous pouvez donc facilement l'emballer dans une pochette plastique recyclable ou dans une petite boîte en carton pliable.

Même s'il est important de garder à l'esprit l'intérêt du client, n'oubliez pas l'impact environnemental de votre emballage. Pensez à toutes les solutions innovantes, que vous ne connaissez peut-être pas encore !

L’implantation de nouvelles technologies dans votre réseau logistique informatique

Au-delà du côté pratique, la dimension théorique de gestion de la chaîne logistique mise en place par un e-commerce peut également avoir de grandes conséquences écologiques. Mais grâce à l’apparition innovations technologiques, les entreprises règlent ce problème peu à peu !

Les marques et entreprises ont mis au point de nombreuses astuces technologiques pour réduire leur impact environnemental, à toutes étapes de la chaîne de gestion logistique.

Au moment de passer commande, certains e-commerces utilisent par exemple la réalité augmentée, afin que leurs acheteurs puissent se projeter avec un produit. Pour reprendre l’exemple de la chemise rose pâle que vous vendez, si votre client peut créer un avatar selon ses mensurations, il pourra plus facilement se rendre compte de la réalité du produit. Comme ça, moins de risque de retour !

Si la visualisation virtuelle de la chemise lui plaît, votre client passera commande. Et une fois de plus, l’utilisation d’une nouvelle technologie peut vous être utile. Il existe de nombreux logiciels qui aident vos employés à l’entrepôt, que ce soit pour minimiser les risques d’erreur de commande, ou pour optimiser la palettisation de votre moyen de transport.

Pour aller encore plus loin, la réduction de votre empreinte carbone peut commencer à l’origine de la création de votre e-commerce. En effet, créer un site internet implique l’utilisation d’un serveur informatique. Mais les serveurs peuvent être une véritable catastrophe écologique. Pour pallier cette situation, vous pouvez vous renseigner afin de choisir un hébergeur vert pour votre site e-commerce, qui partage vos principes éthiques.

Entre la réduction des retours, une meilleure gestion des données et bien d'autres solutions, les innovations technologiques mettent la chaîne d'approvisionnement verte de plus en plus à la portée de tous !

Les modes de transport de marchandises respectueux de l’environnement 

Une fois que votre chemise cintrée est fabriquée, emballée et prête à être expédiée, le moment crucial vient où vous décidez de votre transport de marchandise.

En raison de l'urgence vitale de certaines livraisons, de nombreuses marques livrent leurs produits par avion. Mais pour la livraison d'une simple chemise (aussi jolie soit-elle), peut-être que cela ne vaut pas la peine de se presser ? La livraison express est à la mode, mais d'un point de vue écologique, ce n'est pas nécessairement la bonne solution.

Beaucoup de e-commerces choisissent de passer par la voie routière. Il s’agit d’un des moyens de transport les plus polluants, et les plus utilisés (notamment à cause du dernier kilomètre). Fort heureusement, de nombreux transports alternatifs respectueux de l’environnement sont mis en place petit à petit.

Au lieu de passer uniquement par des camions, vous pouvez par exemple collaborer avec un transporteur local, qui utilise des vélos cargos ou des voitures électriques. De la même manière, certaines grandes villes comme Paris sont équipées de bateau-entrepôts, qui permettent de stocker les marchandises sur une péniche, pour les livrer dans les points relais les plus proches de vos clients. Le tout en limitant l’émission CO2 et de gaz polluants !

De manière encore plus concrète, vous pouvez repenser votre schéma de livraison en livrant vos produits dans un point de collecte en zone urbaine, et pas à domicile. Ces grands entrepôts sont accessibles au public, et permettent aux acheteurs de venir récupérer directement leur commande et d’essayer leurs produits sur place. Ainsi, votre client pourra essayer sa chemise rose pâle pour savoir si elle est suffisamment cintrée, ou non. Comme ça, pas d’aller-retours sur les petits axes, et pas de problème de dernier kilomètre !

De plus en plus de moyens de transport écologiques révolutionnaires  font leur apparition sur la scène du e-commerce. Du drone aux livraisons à vélo, il existe une solution logistique qui vous correspond !

Les services logistiques pour minimiser les retours de produits

Au-delà du mode de transport pour réduire le nombre de retours, vous pouvez agir à encore plus grande échelle. Près de 40 % des vêtements commandés sur Internet sont retournés au fournisseur : impossible de ne pas penser aux émissions de gaz à effet de serre participant à la pollution de l’air. Or, en tant que e-commerce vous pouvez jouer sur différents leviers pour réduire et mieux gérer vos retours produits.

Il est possible de durcir ou aménager vos politiques de retour. Les retours gratuits font aujourd’hui partie de la norme, ce qui est excellent pour le service client mais très mauvais pour l’environnement. Pour minimiser les dégâts écologiques des retours, il est par exemple possible de créer un dépôt dans les grandes villes. Ainsi, si l’un de vos clients achète sa chemise cintrée de couleur rose pâle sur votre site mais que la taille ne lui convient pas, il lui suffit de la déposer empaquetée au point de retrait. Puis vos transporteurs passent une fois par semaine, pour récupérer tous les colis et les renvoyer !

D’autres motifs populaires de retour : la réalité du produit, et l’inscription d’une mauvaise adresse. En tant que e-commerçant, en décrivant votre chemise cintrée rose pâle de manière très détaillée, vous réduisez les risques de déception du client, et donc de retour. De la même manière, avant de confirmer toute commande vous pouvez mettre en place un logiciel de vérification des adresses. En effet, de nombreux colis sont retournés à l’envoyeur à cause d’adresse erronée.

Certains e-commerces vont même plus loin, et lient retours écolos et éco-packaging, en donnant une seconde vie à leurs emballages. Ainsi, l’emballage de votre chemise cintrée peut devenir une boîte à bijoux, un contour de vase ou un décor de tiroir. 

Les possibilités sont infinies pour repenser la gestion de vos retours et pour l'amélioration continue de votre image éco-responsable! Et ce n'est pas la seule étape de votre chaîne d'approvisionnement qui peut changer. 

Qu'il s'agisse d'approvisionnement, d'emballage, de livraison ou de transport, de plus en plus d'entreprises de commerce électronique ont tendance à faire passer les questions environnementales avant les questions financières. C'est ce qu'on appelle être éco-responsable !

Avoir un projet logistique efficace et écologique : rêve ou réalité ?

La green logistique e-commerce n’est pas une utopie irréalisable. En réalité, il s’agit d’une conception qui peut voir le jour dans tous les e-commerces, y compris le vôtre. Peu importe votre structure et les capacités de votre marque éco-responsable, vous pouvez agir à votre échelle.

De la réduction des retours à l’implantation de logiciels de transport, en passant par l’emballage et la production, vous pouvez changer complètement votre chaîne logistique globale, ou simplement l’améliorer écologiquement, maillon par maillon.

En ce qui concerne la green supply chain management, il existe des solutions pour tous et à toutes les hauteurs. Alors, étudiez vos options : lesquelles pouvez-vous mettre en place à VOTRE niveau ?

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