7 actions pour bâtir votre communauté avant votre campagne Kickstarter

Vous voulez lancer votre campagne Kickstarter mais vous ne savez pas par où commencer. Cet article est pour vous ! Au programme : des actions pratiques et des étapes pour vous aider à bâtir votre communauté et à lancer avec succès un projet de crowdfunding avec de nombreux backers.

Par
Reza Mokdad
Créé
Le 6 mai 2019
Modifié
20 mai 2020

Avec le développement des nouvelles technologies et la montée en puissance de plates-formes telles que Kickstarter, le lancement d'un projet créatif n'a jamais été aussi facile. Il suffit de quelques heures pour lancer votre campagne et donner vie à votre projet, mais (oui, il y a toujours un mais) pour que votre campagne soit couronnée de succès, il y a un facteur que vous ne devez pas sous-estimer : votre communauté.

De nos jours, la communauté est devenue un mot à la mode largement utilisé lorsqu'il s'agit d'image de marque et de marketing. Alors avant d'avancer sur le sujet, répondons à la question suivante :

Qu'est-ce que j'entends par communauté ? C'est assez simple : une foule de gens qui partagent la même passion et le même intérêt. Ce sont ces personnes qui suivent votre projet et s'y engagent.

Pourquoi est-il important pour vous et votre projet d'avoir une communauté ? Parce qu'il vous aidera à bâtir la confiance et à gagner en crédibilité. Il vous permettra d'ajouter de la valeur à la vie de vos adeptes, tout en créant des défenseurs pour votre projet. Il augmente organiquement le bouche à oreille autour de votre projet et lui donne ainsi plus d'exposition.

Construire une communauté avant de lancer votre campagne Kickstarter est un élément crucial pour le succès de votre campagne. Le plus difficile, c'est qu'il faut du temps, des efforts et de la constance pour mobiliser ces gens à votre cause. Le moment idéal pour commencer à bâtir votre communauté est 6 à 9 mois avant le lancement. Dans les paragraphes suivants, je vais partager avec vous quelques étapes à suivre pour y parvenir :


  • Définissez votre communauté.

Au début de tout, 9 mois avant le lancement, vous devez vous poser les bonnes questions. Par exemple, supposons que je veuille créer un jeu de cartes sur les lamas. Pourquoi des lamas, n'est-ce pas ? Parce que les lamas sont drôles, pelucheux et mignons. Tu n'en vois pas partout en ce moment ? Sur les réseaux sociaux, sur les vêtements ou en forme de gâteaux d'anniversaire. Oubliez les licornes, les lamas sont la nouvelle tendance. Maintenant, il est temps de me poser les bonnes questions.


Pour qui est-ce ? Amateurs de jeux de cartes, amis qui aiment passer du bon temps ensemble, tout en jouant à des jeux, amateurs de lamas.

Quelle est ma cible ? Les personnes qui aiment se socialiser autour d'un jeux de cartes.

Qui sont mes potentiels partenaires ? Bars et cafés jeux, magazines de jeux, magasins de jeux, etc...

Qui peut potentiellement me soutenir ? Famille, amis, spécialistes des jeux de cartes, etc...

Quel est le positionnement de mon produit ou service ? Un jeu amusant à jouer à plusieurs  qui veulent se détendre et passer du bon temps.


Répondre à ces questions vous aidera à avoir une vision claire de votre projet et de son environnement. En définissant clairement le positionnement de votre projet, vous serez en mesure d'identifier votre cible et de définir ses principales caractéristiques, comportements et intérêts.

Grâce à ces éléments, vous aurez la possibilité de planifier la stratégie de communication pour atteindre le plus efficacement possible votre public cible.

Votre communauté ne se limite pas à vos potentiels clients. Elle peut être composée de personnes qui partagent la même passion que vous. Appliqué à ma situation, je peux contacter d'autres créateurs de jeux de cartes. Cela me donnerait de la visibilité, de bénéficier d'un éventuel soutien de mes pairs et d'obtenir des conseils d'experts de l'industrie.


  • Prenez contact avec vos proches et commencez à bâtir à partir de là.

Après l'apport personnel, la famille et les amis arrivent en deuxième position sur la liste du financement des startups. Non seulement ce sont ces gens qui vous aiment et vous font confiance, mais ce sont aussi ceux qui croient en votre potentiel et qui veulent que vous réussissiez. Obtenir leur appui peut être un bon moyen d'obtenir des retours sur ce qu'il faut améliorer. C'est aussi un facteur de motivation car leur confiance vous rendra plus prompt à réussir.

L'histoire de Bhavin Turakhia et comment il est devenu milliardaire est un bon exemple de la façon dont le soutien familial peut vous aider à réaliser vos rêves et à développer votre projet. Il a commencé son voyage en 1998 lorsqu'il a reçu un prêt de 375$ de son père pour lancer sa première entreprise technologique. Il a ensuite créé de nombreuses start-ups qui ont été vendues pour des millions d'euros quelques années plus tard, et maintenant Bhavin est l'un des entrepreneurs les plus influents en Inde.

Tout comme Bhavin, n'hésitez pas à demander le soutien de votre famille et de vos amis. Ils pourraient être les premiers à vous soutenir pour le lancement de votre projet. Obtenir des retours sur investissement dès les premiers instants du lancement de votre campagne vous donne un élan et une visibilité sur le site web de Kickstarter grâce à son algorithme et attire ainsi de plus en plus de financeurs.

En ce qui me concerne, personne n'est passionné de lamas ou de jeux de cartes dans mon entourage, mais je sais qu'ils vont m'aider en soutenant mon projet pour atteindre mon objectif de 10 000 $. Dès le lancement de la campagne, il est essentiel d'obtenir le double du nombre de bailleurs de fonds nécessaires pour le financement afin de me donner l'élan dont j'ai besoin pour dépasser mon objectif.

  • Rejoignez des forums et des groupes qui partagent les mêmes centres d'intérêt :

Les gens se joignent habituellement à des groupes ou des forums Facebook pour parler de choses qui les passionnent ou pour rencontrer des gens qui partagent les mêmes intérêts. Recherchez donc des groupes liés à votre passion ou à votre projet et joignez-vous à eux.

Vous aurez accès à une mine de ressources, de contenus et de débats de personnes extrêmement passionnées par ce qu'ils font. Cela peut être une excellente manière d'apprendre pour vous aussi.

Participez à la discussion et passez quelques semaines à interagir avec les autres membres du forum. Impliquez-vous dans la communauté et montrez votre engagement en commentant les messages des autres.

Partagez votre projet dans ces forums, car vous pouvez être sûr de trouver au moins un petit groupe de personnes qui seront passionnées par votre idée et vous donneront leur avis.

Après avoir franchi ces étapes, vous aurez déjà formé une petite communauté qui s'intéresse à ce que vous faites et qui est prête à soutenir votre projet. C'est un bon début, mais ce n'est que le commencement ! Vous allez devoir redoubler d'efforts maintenant pour attirer un nouveau public. Dans les paragraphes suivants, je vais vous présentez quelques actions que vous pouvez répéter à chaque fois que voudrez agrandir votre communauté :


  • Créez, mettez à jour et segmentez votre liste de communauté.

Cette liste est celle qui regroupe toutes les données de votre communauté. En d'autres termes, toutes les coordonnées (noms, adresses électroniques réseaux sociauxet numéros de téléphone) de toutes les personnes intéressées par votre projet seront bien classées.

En lisant ceci, cela peut sembler une montagne à escalader, mais une base de données peut être aussi simple que n'importe quelle feuille de calcul Google. Vous trouverez ici un modèle (base de données) pour vous aider à démarrer.

Une fois que la liste est assez longue, commencez à la segmenter. "Est-ce que cette personne est un membre de ma famille, un ami, un partenaire potentiel, etc... comment ai-je atteint cette personne ?

Segmenter votre liste et organiser par groupes, vous aidera par la suite à partager un contenu spécifique et à envoyer des newsletters sur mesure. Cela augmentera vos chances d'obtenir de meilleurs retours de votre communauté. Sur le graphique suivant vous verrez les résultats que vous pouvez obtenir en segmentant votre liste.

La collecte de ces données peut être difficile, mais vous pouvez commencer en demandant aux gens leurs coordonnées sur les forums. Une autre bonne façon est d'ajouter un petit espace sur votre site Web pour que les gens puissent laisser leur adresse mail pour recevoir les avancés de votre projet.

Il n'y a pas de honte à commencer petit. Une communauté n'a pas besoin de milliers de personnes. On appelle communauté toute réunion de 2 personnes et plus qui partagent la même passion et les mêmes intérêts.


  • Créez du contenu qui apporte une valeur ajoutée à vos lecteurs

Comme l'a dit Gary Vaynerchuk : "Le storytelling d'une marque n'est pas de faire de la publicité, c'est d'apporter de la valeur" et c'est ce qui distingue les projets réussis de ceux qui échouent. Votre stratégie de contenu devrait être axée sur la valorisation plutôt que sur la vente d'un produit, d'un projet ou d'un service.

Qu'est-ce que j'entends par créer du contenu qui apporte de la valeur ?

Il s'agit de toute la communication visuelle, verbale ou écrite faite auprès votre communauté. Il est necessaire qu'elle reponde au moins à l'une des questions posées d'un des membres de la communauté, à un problème spécifique ou simplement leur apprendre quelque chose de nouveau sur ce qui les intéresse.

Assurez-vous donc de créer du contenu qui apporte une valeur ajoutée. Ce sera votre principal outil pour générer du trafic et susciter l'engagement autour de votre projet.

Créer un contenu qui intéresse votre tribu peut être difficile, mais si vous avez suivi les premières étapes décrites dans cet article, vous aurez tout ce qu'il faut pour produire un contenu de qualité. Une fois que vous connaissez vos segments, leurs intérêts et leur comportement, vous serez non seulement en mesure de comprendre à quel type de personnes vous vous adresserez, mais vous saurez également quel canal vous devez utiliser pour les atteindre.

L'étape suivante consiste à trouver ce sur quoi vous devriez écrire. Personnellement, j'utilise une technique simple qui consiste à choisir certaines des questions de ma communauté et à partir de là, créer du contenu qui les aiderait à résoudre ces problèmes et répondre à ces questions.

Un bon exemple de quelqu'un qui produit du contenu à forte valeur ajoutée est Jamey Stegmaier. Il a réussi à amasser plus de 3,2 millions de dollars pour ses campagnes Kickstarter et il nous fait part de ses idées, de ses erreurs et des leçons qu'il a tirées grâce à son blog. Je vous recommande d'y jeter un coup d'œil.


  • Utilisez les ads sur les réseaux sociaux comme outil promotionnel.

Il s'agit d'un débat épineux au sein de la communauté kickstarter. Beaucoup d'experts et de conseils de kickstarter recommandent de ne pas utiliser réseaux sociaux tels que : Facebook, Instagram, Snapchat etc. comme outil promotionnel, alors que de nombreux créateurs ont vu un énorme retour sur investissement de leurs campagnes sur les réseaux sociaux.

Je vous recommande personnellement de l'utiliser parce que parmi tous les outils auxquels vous pouvez avoir accès, les ads sur les réseaux sociaux, sont le moyen le moins cher et le plus efficace d'atteindre votre public.

Quelle plateforme utiliser ? Facebook ? Instagram ? Snapchat ?

Le plus important est de définir votre cible, au vu des résultats, vous pourrez choisir la plateforme dans laquelle vous souhaitez investir.

Facebook (et donc Instagram aussi) par exemple, vous offrent la possibilité d'utiliser leur ciblage comportemental et leur ciblage d'intérêt. Ces 2 fonctions vous aident à cibler les gens en fonction de leur comportement d'achat, de leur intention d'achat et d'autres caractéristiques comportementales, ou en fonction de leurs intérêts comme les activités, les passe-temps et les pages aimées.

Une autre fonctionnalité que Facebook offre est le Pixel. Il permet de mesurer les conversions et d'optimiser vos annonces. Il offre également la possibilité de suivre les actions que les gens prennent sur votre site Web, comme la lecture de votre contenu incroyable (qui apporte de la valeur, bien sûr) ou l'achat d'un produit. Le Pixel vous aidera à les recibler ou à atteindre un public similaire sur Facebook.

Note : Pour ceux qui ne savent pas ce qu'est le retargeting, cela consiste à cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site. Le but étant de les faire revenir sur le site.


  • Soutenir d'autres projets en rapport avec le vôtre.

Soutenir les projets d'autres créateurs de la même catégorie que le vôtre peut vous aider à préparer votre campagne. Vous pouvez voir comment une campagne est exécutée en tant que contributeur. Vous pourrez également accéder aux mises à jour du projet et voir comment les autres créateurs gèrent leurs campagnes. Il vous aidera également à vous connecter via les commentaires avec d'autres contributeurs qui partagent les mêmes intérêts et qui pourraient être intéressés par votre projet.

Il est également important de soutenir les projets car ils sont mal perçus par la communauté kickstarter lorsqu'un créateur cherche à obtenir du soutien sans soutenir d'autres projets.

Si vous êtes à court d'argent, vous pouvez quand même soutenir 3 ou 4 projets en dépensant 1$ chacun. Cela vous donnera accès aux mises à jour des projets et vous permettra d'augmenter votre liste de contributeurs potentiels.

Dans mon cas, je vérifierai tous les jeux de cartes ou les projets liés aux lamas et j'appuierai certains d'entre eux.


  • Utilisez les newsletters

Beaucoup de gens disent que le partage de contenu par mail est dépassé et mort alors que d'autres comptent uniquement sur le e-mailing pour leur stratégie de contenu.

Oui, l'email marketing n'est plus aussi puissant qu'il y a 5 ou 10 ans, mais il n'est pas mort à mon avis, c'est toujours un canal très précieux et c'est pourquoi vous devriez l'utiliser.

Pourquoi est-il encore valable ? Eh bien, parce que de tous les canaux que vous pourriez utiliser, l'email marketing a le ROI (retour sur investissement) le plus élevé. Comme vous pouvez le voir dans le graphique tiré de Truconversion ci-dessous.

En fait, les emails génèrent 40$ pour chaque 1$ dépensé, ce qui représente un ROI de 4000%. C'est deux fois plus que le SEO qui est le deuxième meilleur sur la liste.




Une autre raison importante d'utiliser emailspour atteindre et engager votre communauté est que presque tout le monde a une adresse électronique (5,6 milliards en 2019). Contrairement à réseaux sociauxpar exemple, nous connaissons tous des gens qui n'utilisent pas Facebook, Twitter ou toute autre plateforme.

Maintenant, si vous avez suivi mes étapes et actions précédentes, vous devriez déjà avoir une énorme liste de contenu segmenté et un grand (précieux, bien sûr) contenu. L'étape suivante consiste à distribuer ce contenu.

Il existe de nombreux outils pour l'email marketing. Je vous conseille personnellement d'utiliser MailChimp. L'utiliser vous aidera à passer les filtres anti-spam. Et quant au coût, MailChimp vous donne la possibilité de contacter jusqu'à 2000 abonnés et d'envoyer 12000 emails par mois avec sa version gratuite. Cela peut vous aider à développer votre communauté et à mettre en œuvre votre stratégie d'email marketing à moindre coût.

Une autre bonne fonctionnalité de MailChimp est l'automatisation, qui vous aidera à envoyer automatiquement des e-mails à votre communauté. Vous n'avez qu'à régler les paramètres et laisser faire le reste. Vous pouvez par exemple envoyer des e-mails de bienvenu, des e-mails d'anniversaire ou des newsletters deux fois par mois pour informer votre communauté de l'avancement de votre projet.

Une autre bonne caractéristique est la belle MailChimp modèles, également fourni avec la version gratuite. Leur utilisation vous permettra d'économiser du temps, des efforts et de l'argent sur le code et la conception.

En ce qui me concerne, une chose à laquelle j'ai pensé, c'est d'envoyer la newsletter des lamas chaque dimanche. Ce serait une bonne occasion de tenir informée ma communauté sur le village des lamas, les histoires folles des lamas et l'avancement du projet.


  • Mettre l'accent sur la qualité et non sur la quantité

Cela peut sembler une autre phrase sympa à écrire dans un article, mais si vous voulez maintenir l'engagement de votre communauté, vous devrez les tenir informé sur l'avancement de votre projet et partager du contenu qui les intéresse. L'important, est que ces points de contact n'ont pas besoin d'être relancés tous les jours, mais une fois qu'ils sont utilisés, ils doivent susciter l'intérêt des gens pour le projet et son lancement.

Harceler votre communauté avec e-mails, des ads ou des notifications tous les jours peut devenir génant. Cela diluera également la qualité de votre contenu et diminuera sa pertinence.

Un conseil, c'est d'établir des points de contact spécifiques avec votre communauté. Par exemple, vous pouvez créer une newsletter chaque semaine pour les tenir au courant de l'avancement de votre projet ou créer un live Facebook chaque dimanche pour répondre à toutes les questions ou débats de votre communauté sur le projet.

Cela leur donnera un événement à attendre chaque semaine et les incitera donc à vouloir en savoir de plus en plus sur le prochain rendez-vous et le lancement. Vous attendez bien le dernier épisode de Game of Thrones, qui sort cette semaine, n'est-ce pas ?

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  • Aider d'autres créateurs à construire leur communauté.

Avez-vous déjà entendu parler de l'adage ?

Plus vous donnez, plus vous recevez !

C'est l'une des choses auxquelles je crois le plus. Par mon expérience dans les différentes communautés dans lesquelles je suis engagé, plus j'ai donné sans rien attendre en retour, plus j'ai reçu d'aides et des leçons précieuses.

Maintenant que vous avez construit une petite communauté (au moins), vous pouvez commencer à aider d'autres créateurs qui passent par le même processus que vous, à obtenir plus de visibilité.

Vous pouvez, par exemple, partager avec eux des conseils pour faire démarrer les choses ou les présenter à votre communauté afin qu'ils (et leur projet) se fassent connaître. C'est une excellente façon d'établir une relation de confiance et de créer des liens solides au sein de votre communauté, et plus vous donnez quand les gens en ont besoin, plus ils vous aideront en retour quand vous en aurez besoin.

Maintenant que j'ai partagé avec vous mes conseils, je crois que vous avez une les clefs nécessaires pour bâtir une grande communauté avant de lancer avec succès une campagne de démarrage. J'aimerais savoir ce que vous en pensez et ce que vous feriez pour faire grandir et engager votre public !




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Reza Mokdad
Responsable du marketing de croissance chez Bigblue.
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