Comment étendre vos activités dans le e-commercemonde entier et gérer les expéditions transfrontalières ?

L'expansion de votre entreprise à l'échelle e-commercemondiale exige une grande compréhension des processus d'expédition transfrontalière. Dans l'article d'aujourd'hui, nous passerons en revue toutes les étapes du concept que vous devez comprendre et les documents que vous devez fournir pour assurer une expansion harmonieuse dans le monde entier.

Reza Mokdad
Créé
Le 4 septembre 2019
Modifié
8 avril 2021

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Avec l'émergence d'Internet et de l e-commerceLa vente de marchandises à l'international n'a jamais été aussi facile. Un client peut être assis sur son canapé à Paris en ce moment même et acheter instantanément un produit en provenance de Thaïlande. Ceci se révèle être une opportunité en or pour e-commerce de développer leur marque et d'étendre leurs activités à l'échelle mondiale. 

Selon Statista, les e-commercerecettes mondiales devraient passer de 3 535 milliards de dollars en 2019 à 6 542 milliards de dollars en 2023 avec un marché potentiel de 4 milliards de personnes.

L'expansion à l'e-commerceéchelle mondiale vous offre la possibilité de créer une présence mondiale pour votre marque, ce qui stimulera vos ventes et augmentera vos revenus. 

Vous êtes à un point où vos ventes commencent à être bien établies dans votre pays et vous êtes prêt à vous développer en dehors de vos frontières, vous avez peut-être même eu vos premières commandes à l'international. Nous nous mettrons à la place d'une marque européenne qui veut se développer dans le reste de l'Europe et plus loin, mais si vous avez des questions d'autres pays, n'hésitez pas à m'envoyer un message ou à rejoindre notre communauté facebook.

Faire connaître votre marque dans le monde entier, c'est faire preuve d'un peu d'appréhension, car après tout, vous aurez affaire à des processus complètement différents. Vous devrez envoyer vos produits dans plusieurs pays, ce qui implique de traiter avec des douanes, des tarifs, des règles et des règlements différents, tout en vous assurant d'offrir une expérience agréable à vos clients. 

Après tout, les clients s'attendent toujours à ce que vous livriez leurs commandes assez rapidement et pour un faible coût d'expédition (sinon gratuitement), c'est pourquoi vous devrez

Voici quelques étapes que nous avons préparées pour vous aider à mettre en œuvre le transport transfrontalier, à répondre aux attentes de vos clients et à assurer le succès de votre expansion mondiale : 

Choisissez le bon fournisseur de services :

Pour assurer une expansion mondiale réussie, il est crucial de choisir le bon transporteur.

Il existe de nombreux transporteurs, alors assurez-vous d'en choisir un qui a de faibles délais de livraison vers les marchés que vous ciblez. Les frais d'expédition sont également un autre facteur à prendre en considération. Vous ne voulez pas que vos clients paient pour l'expédition autant qu'ils paient pour vos produits, surtout si vous savez que les frais d'expédition élevés sont en fait la principale raison de l'abandon du panier.



Vérifiez si votre transporteur dispose d'un système de suivi efficace, cela vous aidera à assurer une communication constante avec vos clients sur l'état de leur livraison. 

Le choix d'un transporteur qui couvre un vaste réseau est également crucial pour votre expansion mondiale, car cela vous aidera à expédier vos produits presque partout dans le monde.


Comprendre la logistique internationale et les processus de dédouanement :

L'expansion mondiale et le transport transfrontalier exigent une compréhension minimale des processus de dédouanement et de ses exigences légales.

Le dédouanement est la documentation fournie par les autorités douanières pour prouver que l'expéditeur a acquitté les droits de douane et a procédé à l'examen et à l'évaluation des marchandises qu'il importe ou exporte. 

Pour vous assurer de réussir ces processus, il est important d'en comprendre tous les concepts :


Numéro EORI : 

Le numéro EORI est un numéro d'identification de l'Union européenne utilisé par les autorités douanières pour identifier facilement une entreprise. Il s'agit de statistiques, de déclarations fiscales et de sécurité.

Pour expédier à l'étranger, vous devez déclarer votre entreprise à l'administration pour obtenir le numéro EORI, car toutes les entreprises qui passent par les douanes européennes doivent en avoir un. N'oubliez donc pas de le déclarer avant e-commercede commencer votre expansion à l'étranger.


Code du Système harmonisé (Code SH) :

Le Système harmonisé est un système mondial qui classe tout (oui, littéralement tout) sur la planète avec un maximum de 10 chiffres.

Le Système harmonisé est un outil indispensable pour le transport et le commerce internationaux. Il est considéré comme un langage économique universel (utilisé par plus de 190 pays) qui est au cœur des processus de dédouanement. Le système est bien structuré et s'appuie sur de nombreuses règles et lois pour uniformiser son utilisation dans le monde entier.

Les agents des douanes doivent utiliser le code SH pour dédouaner toutes les marchandises qui franchissent les frontières internationales. Il est également utilisé par les gouvernements pour les taxes intérieures, les accords commerciaux, le contrôle des biens et des quotas, et la recherche économique.

Si vous ne mettez pas le bon code pour un produit, votre envoi sera retardé et pourrait entraîner des droits et des taxes plus élevés. Si vous avez des doutes sur le code SH de votre produit, il est plus prudent de consulter directement les douanes ou des experts des entreprises de dédouanement pour obtenir des conseils sur les bons codes SH à utiliser.

Frais de douane :

Les frais de douane sont des frais que vous devez payer pour vous assurer que votre produit est dédouané avec succès à la douane, ils sont divisés en 3 catégories : Tarifs, TVA et frais de manutention.

Tarifs :

Les droits de douane sont des taxes payées sur les biens étrangers importés dans un pays. Il représente un pourcentage de la valeur CAF. La valeur CAF est la somme du prix de la marchandise, des frais de transport et des frais d'assurance. 

Chaque pays a un seuil d'importation, ce qui signifie que sous ce montant, vous n'aurez pas à payer de droits de douane. Le seuil en Europe est de 150 euros, ce qui signifie qu'aucun tarif n'est appliqué aux produits d'une valeur inférieure à 150 euros.

Notez qu'aucun tarif n'est appliqué pour les produits expédiés à l'intérieur de l'Union européenne.

Taxe sur la valeur ajoutée :

La TVA est une taxe à la consommation qui s'applique à toutes les activités commerciales, y compris la vente de services et de biens. La TVA est payée aux autorités fiscales par le vendeur des biens, mais elle est effectivement payée par l'acheteur au vendeur dans le cadre du prix. Elle est donc supportée par le consommateur final. 

La TVA payée par le consommateur est calculée en pourcentage de la valeur CAF. Le pourcentage de TVA appliqué aux différents biens et services varie d'un pays à l'autre.

Au sein de l'Union européenne, elle s'applique aux propriétaires d'entreprises et aux vendeurs de biens sur la base de leur chiffre d'affaires annuel (hors TVA) dans les pays de destination. 

Chaque pays de destination a son propre seuil de revenu annuel des ventes. Si vos revenus dans le pays de destination sont inférieurs au seuil, la TVA appliquée sera celle du pays de départ.

Sachant combien il peut être compliqué de comprendre (je connais la lutte), illustrons cela par un exemple. Comme nous l'avons dit au début, supposons que vous soyez e-commercebasé en France et que vous souhaitiez développer votre activité en Europe et plus particulièrement en République tchèque. Le seuil de revenu annuel des ventes en République Tchèque (votre pays de destination) est de 44 873 euros et vos revenus dans le pays sont inférieurs au seuil, la TVA appliquée dans ce cas est celle de la France.

Lorsqu'elle est supérieure au seuil, la TVA appliquée est celle du pays de destination de l'UE. Dans l'exemple précédent, si vos revenus sont supérieurs à 44 873 euros en République tchèque, vous devrez payer la TVA en République tchèque.

En dehors de l'Union Européenne, la TVA sera facturée sur la base de l'Incoterm que vous avez choisi d'utiliser.


Les Incoterms sont un ensemble de règles qui définissent où un transfert de responsabilité a lieu entre l'acheteur et le vendeur concernant la marchandise, les douanes, l'assurance et les coûts. Les Incoterms sont publiés par la Chambre de commerce internationale (CCI) tous les 10 ans.


Il y a 11 incoterms mais lorsqu'il s'agit e-commerced'envois B2C en dehors de l'Union Européenne, les 2 plus utilisés sont DDP et DAP :

  • DAP : Livraison sur place
    Ici, les clients finaux doivent payer les frais de douane à l'arrivée de l'engagement avant de pouvoir récupérer leur colis. Le prix de vente sur votre site web doit être hors TVA.
  • DDP : Frais de livraison payés
    Ici, l'expéditeur (vous) paie les frais de douane à l'avance au transporteur. Les clients finaux retirent leur colis sans payer de frais supplémentaires à l'arrivée. Dans ce cas, vous pouvez ajouter la TVA au prix de vente sur votre site web.

Pour offrir la meilleure expérience possible à vos clients, je vous conseille d'opter pour DDP car vous éviterez toute mauvaise surprise pour vos clients qui n'auront plus à s'inquiéter une fois leur achat effectué et cela leur facilitera la vie.

Frais de manutention :

Les frais de manutention sont le montant facturé par le transporteur pour le dédouanement. Si le transporteur a fourni son aide dans la gestion et le tri de tous les documents liés aux douanes, il est naturel qu'il facture des frais pour le service fourni.

Maintenant que nous avons passé en revue tous les frais que vous devez payer pour les douanes, nous allons passer au document dont vous aurez besoin, comme les factures, la déclaration en douane et le certificat d'origine.

Pour illustrer tous les points ci-dessus, imaginons que votre marque se porte bien en Europe et que vous voulez vous développer davantage, vous avez vendu une chemise à un client basé au Brésil et voici votre contexte :

  • Valeur de la chemise : 38€.
  • Frais d'expédition : 8€.
  • Le tarif pour l'entrée du produit au Brésil est : 35%
  • Le seuil tarifaire : 45€
  • La TVA pour la mode au Brésil est : 17%
  • Frais de manutention : 2€.

D'après ces données :

  • La valeur de votre produit est : 38€
  • Votre valeur CIF est : 46€ (38 + 8)

Sachant que votre valeur CIF est supérieure au seuil de 45€, vous devrez donc payer les tarifs.

  • Tarifs = 46€ x 0,35 = 16,1€.
  • TVA= 46€ x 0,17 = 7,82€ x 0,17

Si vous choisissez DDP, le montant total que vous aurez à payer comme frais de douane sera : 25,92€

(Dans ce cas, la TVA doit être incluse dans votre prix de vente et le client doit la payer lors de l'achat sur votre site web)

Si vous choisissez DAP, le montant total que vous aurez à payer comme frais de douane sera : 18,1€ et votre client devra payer les 7,82€ de TVA.


Documents douaniers :

Pour passer la douane, les agents examineront les documents nécessaires pour que votre envoi franchisse les frontières. Voici la liste des documents dont vous aurez besoin pour le processus de dédouanement :

Facture :

Une facture commerciale est un document important pour dédouaner votre colis à l'étranger. C'est une preuve de transaction entre vous et l'acheteur. Il doit être préparé par le vendeur (exportateur) et peut être soumis dans n'importe quelle langue, cependant, une version anglaise est recommandée pour assurer un processus de dédouanement en douceur.

La facture commerciale contient des informations de base telles que le nom et l'adresse du vendeur et de l'acheteur, la date d'émission, le numéro de facture, le nom et la quantité des marchandises expédiées, la valeur CIF, le code SH, les conditions de livraison selon l'Incoterm approprié, etc ?

Lorsqu'il s'agit d'envois non commerciaux comme des cadeaux ou des échantillons, vous pouvez utiliser une facture proforma. Il fournit une estimation du montant final d'une commande et peut être utilisé pour l'importation et l'exportation afin de déclarer la valeur des marchandises en douane. Une facture proforma ressemble presque exactement à une facture commerciale. Toutefois, il doit clairement indiquer qu'il s'agit d'un pro forma pour montrer qu'il ne s'agit que d'une estimation et que le montant n'a pas été payé.

Déclaration en douane :

Divisé en 2 parties :

CN23 :

Le CN23 est un document douanier utilisé pour le commerce international lorsque des marchandises (dont la valeur commerciale est inférieure à 1000 euros) sont transportées en dehors de l'Union européenne. Il contient la nature des marchandises, le pays d'origine et le numéro de tarif douanier. Le document informe les douanes du contenu de votre envoi et les aide à vérifier s'il s'agit d'articles interdits ou restreints. Le fait de ne pas fournir la déclaration peut entraîner des retards dans votre envoi ou dans la saisie de vos marchandises par les douanes. 

SAD : 

Le document administratif unique (DAU) est un formulaire utilisé pour les déclarations en douane des envois dont la valeur commerciale dépasse 1000 euros. Tout comme le CN23, il est utilisé pour les exportations en dehors de l'Union européenne. 

Certificat d'origine :

Une partie importante du processus de dédouanement est de prouver l'origine des articles qui sont expédiés, afin de le faire, il existe 2 façons :

  • Déclaration d'origine de la facture :

Si la valeur CIF est inférieure à 1000 euros, vous pouvez utiliser la déclaration d'origine de la facture, qui certifie l'origine des produits facilement et directement sur la facture.

  • Certificat d'origine :

Si la valeur CIF dépasse 1000 euros, vous devrez utiliser un certificat d'origine. Il s'agit d'un document déclarant dans quel pays le produit a été fabriqué. Il contient des informations concernant le produit, sa destination et le pays d'exportation. Il s'agit d'un formulaire important parce qu'il peut aider à déterminer si certaines marchandises sont admissibles à l'importation ou si elles sont assujetties à des droits.

PS : L'origine de votre produit est le dernier pays où une transformation a eu lieu.

Conclusion :

L'expansion de votre marque de e-commerce à l'échelle mondiale demande beaucoup de temps et d'efforts, vous devrez vous assurer que vos produits arrivent rapidement pour satisfaire les attentes de vos clients, pour cela il est nécessaire de comprendre et maîtriser tous les processus transfrontaliers. Cela peut être facile à gérer si votre volume est faible mais si vous avez un volume plus important, je vous conseille de faire appel à un prestataire logistique qui pourra automatiser tous ces processus et générer automatiquement tous les documents nécessaires au dédouanement.



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