le Festival de Cannes

Le Festival de Cannes double ses ventes en ligne grâce à Bigblue

Alexis Beranger
Responsable e-commerce au Festival de Cannes
Défi

Toute la partie logistique de la boutique en ligne du Festival de Cannes était gérée en interne les années précédentes ce qui engendrait une grosse perte de temps pour les équipes. Toute la chaîne logistique du packing à l'envoi était problématique notamment pour des produits qui nécessitent un emballage et un transport spécifiques. Le suivi des commandes était difficile car aucune technologie n'avait été mise en place.

Résultats

Bigblue a apporté des solutions et une expertise qui étaient cruciales, les équipes du festival de Cannes ont été accompagnées dans le transfert de leur ancienne solution vers Bigblue. L'objectif a été de réfléchir l'expérience client au travers de la logistique de telle sorte que les ventes du site puissent croître pendant que les équipes du Festival se concentrent sur l'événement et la satisfaction des clients en boutique physique.

INDUSTRIE
e-commerce
PRODUITS
Goodies et affiches
PLATFORME CMS
Magasiner
RÉSULTATS
86 pays desservis

Le bien connu Festival de Cannes est devenu, au fil des années, le festival de cinéma le plus médiatisé au monde, notamment grâce à sa célèbre montée des marches sur le tapis rouge.
De nombreux fans du monde entier ont les yeux rivés sur la croisette avant, pendant et après cet événement unique et cherchent à se procurer différents goodies commémoratifs et surtout la célèbre affiche du millésime.
Ainsi pour répondre a cette forte demande de la part des millions de fans aux quatre coins du monde, le festival a lancé sa boutique officielle en ligne qui propose de nombreux produits dérivés.

Comme
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Le Festival de Cannes étant l'un des plus prestigieux rassemblements de cinéma au monde, l'événement demande énormément de ressources. Ainsi afin de se concentrer sur l'organisation, les commandes du site devaient toutes être centralisées pendant la période du festival puis emballées et expédiées entre 2 et 3 semaines après la fin, ce qui en termes de service était loin d'être optimal.
Il était aussi nécessaire de créer une équipe de préparation de commandes et d'allouer énormément de ressources à une tâche qui n'était pas clé pour le Festival et son partenaire Alan Marks diffusion. Ainsi le choix de se tourner vers une solution logistique telle que Bigblue était plus qu'essentiel pour l'optimisation des processus du Festival.

"Les apports de Bigblue sont vraiment intéressants en termes de réactivité, de souplesse et d'efficacité quant à la mise en place rapide des articles."

L'intégration avec Shopify, simplifie beaucoup les opérations quotidiennes. Sur le volume de vente, la solution de Bigblue aide à gagner en efficacité et en efficience. En 1 mois, les ventes du Festival de Cannes ont doublé grâce à la mise en place de la solution Bigblue qui permet de totalement externaliser le stockage et la préparation de commandes en gardant un suivi très précis des inventaires. La plateforme aide également à optimiser le choix de transporteur, afin d'apporter une grande capacité d'optimisation des coûts et des temps de livraison afin de toujours améliorer la satisfaction client.

"Il y a tout un accompagnement au démarrage de la part de l'équipe Bigblue, non seulement sur la logistique mais dans d'autres domaines tels que le choix du CMS, tout ça avec une offre tarifaire qui est bien inférieure à la concurrence ."

La mise en place de la nouvelle boutique en ligne du Festival de Cannes s'est faite en quelques semaines et les équipes de Bigblue ont eu moins d'une semaine pour intégrer la totalité du nouveau stock et permettre aux clients du monde entier de passer commande à l'ouverture des festivités. Résultat, les commandes vont bon train et les clients du festival sont automatiquement alertés du suivi de leurs commandes et les équipes de Bigblue s'occupent intégralement du service client. Pendant ce temps, les équipes du festival de Cannes sont en mesure de prendre de vraies décisions éclairées quant à l'évolution de leur logistique grâce à la plateforme Bigblue.

C'est quoi Bigblue ?

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