10 avantages du marketing de contenu pour votre e-commerce

Vous avez probablement entendu tant de choses sur le marketing de contenu et vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Dans l'article d'aujourd'hui, nous définirons ce qu'est le marketing de contenu et nous parlerons de ses avantages pour votre site de e-commerce.

Reza Mokdad
Créé
Le 15 juillet 2019
Modifié
20 mai 2020

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28 décembre 1732, États-Unis.

M. Franklin (sous le pseudonyme de Richard Saunders) vient de lancer sa première publication annuelle intitulée Poor Richard's Almanac. Il fournit à ses lecteurs des prévisions annuelles, des proverbes, des poèmes, de la météo, des calendriers et des observations. Le style conversationnel, facile à lire et l'utilité du contenu ont rendu la publication si populaire que ses ventes ont atteint 10.000 exemplaires par an (c'est assez énorme pour l'époque, souvenez-vous, Internet et les réseaux sociaux n'existaient pas). 

Quelques mois plus tôt, M. Franklin avait créé une entreprise d'imprimerie et l'objectif principal de la publication de M. Franklin n'était donc ni de s'enrichir (d'accord, c'était peut-être un bel effet secondaire pour lui) ni par amour de l'écriture. Le vrai but était de faire de la publicité pour l'imprimerie qu'il venait de créer (oui, ce type était un génie), c'était le premier exemple de marketing de contenu et ça a plutôt bien marché. Benjamin Franklin n'était donc pas seulement un entrepreneur prospère ou un futur président des États-Unis d'Amérique, mais aussi l'homme derrière le marketing de contenu.

Près de 3 siècles plus tard, le marketing de contenu est devenu l'approche marketing incontournable pour toutes les entreprises puisque les revenus des services de marketing de contenu ont atteint 50 milliards de dollars en 2019. M. Franklin ne savait surement pas à quel point son approche jouerait un rôle important dans le marketing moderne.

Donc, avant de passer aux raisons pour lesquelles il est important d'utiliser le marketing de contenu, nous allons commencer par les bases et nous allons définir clairement ce qu'est c’est. 



Selon le Content Marketing Institute :

Le marketing de contenu est une approche de marketing stratégique axée sur la création et la distribution d'un contenu de valeur, pertinent et cohérent afin d'attirer et de fidéliser un public clairement définiet d'inciter les clients à agir de façon à ce qu'ils génèrent du profit.

Le mot-clé ici est "valeur". C'est ce qui différencie le marketing de contenu et la publicité classique. En d'autres termes, c'est une stratégie à long terme qui vise à construire une relation forte entre une marque et ses clients. Pour y parvenir, les marques (dans notre cas) doivent créer un contenu de qualité qui apporte de la valeur à leurs clients de manière cohérente. Un contenu de qualité passe par le partage d'informations éducatives, divertissantes et perspicaces qui, en fin de compte, aideront les lecteurs à améliorer leur vie et à résoudre leurs problèmes quotidiens.


Maintenant que nous avons clairement défini ce qu'est le marketing de contenu, explorons son importance et son impact sur votre e-commerceentreprise. Vous trouverez ci-dessous les 10 raisons pour lesquelles vous devriez mettre en place une campagne de marketing de contenu. 

Obtenez un meilleur classement dans les moteurs de recherche :

Vous êtes-vous déjà demandé comment Google classe les sites web sur la 1ère page ?

Ils déterminent les classements en utilisant un algorithme compliqué qui prend en compte des centaines de facteurs tels que les mots-clés, la structure du site, la vitesse de chargement des pages, le nombre de backlinks, etc. En d'autres termes, Google classe en premier les contenus qui sont considérées comme les plus utiles et les plus pertinents dans le cadre de la recherche. Ainsi, l'utilisation d'un contenu de qualité peut vous aider à vous classer dans les premières pages de Google et cela peut considérablement augmenter votre trafic (ne vous inquiétez pas, je parle du trafic en ligne).



Générez plus de trafic vers votre site :

90% du trafic web provient du fait d'être sur la première page de Google et donc, produire un contenu de haute qualité tout en ciblant des marchés spécifiques en utilisant des mots-clés spécifiques peut vous aider à vous classer sur la première page de Google et ainsi générer plus de trafic vers votre site web (plus vous serez au premier rang des recherches, plus vous aurez de trafic)

Selon Hubspot, les entreprises qui publient des articles de blog cohérents génèrent 55% plus de trafic que les autres entreprises. Assurez-vous donc de fournir à vos lecteurs un contenu de qualité et de travailler sur votre référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) afin de générer plus de trafic vers votre e-commerce.

Fournissez plus de contenu sur votre site :

Cela peut sembler simple, mais plus vous produisez de contenu, plus vous en aurez sur votre site. Disposer d'un site web extrêmement riche, plein de contenu utile, vous aidera à mettre en valeur votre expertise et à vous imposer comme une autorité sur les sujets liés à vos produits et services.

Les clients veulent un contenu qui les aide à prendre des décisions plus éclairées et plus intelligentes, produire ce type de contenu vous permettra de gagner la confiance de vos clients, de vos clients potentiels et de l'industrie dans son ensemble.

Sachant qu'il existe des milliards d'elements de contenu sur le web, il peut être très difficile de séparer le bon du mauvais et comme les gens cherchent habituellement de l'information auprès de sources fiables, s'établir comme une marque respectable et digne de confiance fera revenir les gens plus souvent. Cela donne aussi plus de raisons à vos visiteurs de rester dans les parages, de naviguer sur votre site web, d'y consacrer plus de temps et de maximiser ainsi les chances qu'ils achètent sur votre site.

Après tout, vous voulez apprendre et faire des affaires avec des gens en qui vous avez confiance, n'est-ce pas ? 

Générer plus de prospects :

Générer plus de trafic pour votre site Web est déjà super, mais quel est le but si vous ne transformez pas ce trafic en prospects ? La création d'un contenu de qualité à chaque étape du parcours de vos clients peut vous aider à convertir facilement ces visiteurs en prospects et ces prospects en clients. Le plus important est de fournir un contenu qui soit engageant pour les clients et ce à chaque étape de leur parcours et de les guider à prendre une meilleure décision d'achat et plus rapide. Le marketing de contenu aide clairement à créer un entonnoir de vente plus efficace.

Augmenter la conversion :

Selon le groupe Aberdeen, le contenu stimule considérablement les conversions. En moyenne, les taux de conversion sont six fois plus élevés (2,9% contre 0,5%) pour les entreprises et les marques qui utilisent le marketing de contenu que pour celles qui ne le font pas. Ainsi, créer un contenu qui résonne dans l'esprit de vos clients cibles peut vous aider non seulement à générer plus de trafic et de prospects, mais aussi à augmenter vos taux de conversion et à convertir ces prospects en clients. Il en résultera certainement une augmentation de vos ventes et donc de vos revenus. Ainsi, même si les résultats n'apparaissent pas directement, à long terme, le marketing de contenu peut être un véritable levier pour stimuler les ventes et les revenus. 


Obtenez plus d'engagement :

Un autre avantage important du marketing de contenu est l'engagement accru que vous obtenez de vos clients. Fournir des informations utiles et pertinentes sur des questions et des sujets intéressants pour votre public cible est le meilleur moyen d'entamer une conversation et de les amener à interagir avec votre marque ou autour de votre marque. Une bonne façon de stimuler l'engagement peut être de partager votre contenu sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou LinkedIn. Cela vous aidera également à générer du trafic sur ces réseaux sociaux, ce qui est l'un des moyens les plus puissants d'atteindre et d'échanger avec de nouveaux prospects tout en entretenant une relation à long terme avec vos clients actuels.

Augmenter la notoriété de la marque :

Plus vous créez de contenu, plus votre marque est visible. 

Cela vous donne l'occasion d'être plus cohérent dans la diffusion du message que porte votre marque. Une marque très visible reste gravée dans l'esprit des clients et, grâce à un contenu de qualité, peut créer un lien émotionnel avec ses fans. Garantir des expériences cohérentes et positives avec vos clients et vos fans les transformera en ambassadeurs de la marque qui parleront de vos produits autour d'eux et attireront ainsi beaucoup plus de clients.

Offrir un meilleur service client :

Comme Pat Ahern l'a brillamment dit dans son article sur Junto :

"Le marketing de contenu facilite la vie de votre équipe de service à la clientèle". 

Fournir un contenu de qualité où vous expliquez comment vos services ou vos produits fonctionnent peut vous aider à réduire le nombre de billets que vos clients augmentent. 

Le marketing de contenu est une approche proactive du service client, car vous serez en mesure de produire du contenu comme des pages de produits détaillées, des vidéos, des articles, etc. qui vous aideront à répondre aux questions de vos clients. Vous pouvez aussi, par exemple, écrire des messages qui répondent aux questions les plus fréquemment posées par vos clients. Cette approche proactive (parmi tant d'autres) vous aidera à réduire le temps de réponse et à répondre immédiatement aux besoins de vos clients. Elle vous aidera également à épargner vos équipes qui, au lieu de répondre à des milliers de questions dans les emails, pourront directment rediriger les clients vers les messages, vidéos ou FAQs les plus pertinents. 

C'est plus agréable que la publicité classique :

Le chiffre 3, à part le fait d'être mon chiffre préféré, représente aussi le nombre de publicités que j'ai dû regarder pendant que je jouais mon clip préféré de Calvin Harris (ne jugez pas mes goûts musicaux, s'il vous plaît !) sur Youtube, alors maintenant je déteste les marques qui ont gâché mon moment parfait et n'ai plus envie acheter chez elles, pas super comme résultat pour eux, n'est-ce pas ? (Et oui, je sais ce que vous pensez, je devrais définitivement payer un abonnement Spotify !)

Contrairement à la publicité typique, qui pousse l'information et est intrusive (615 millions d'appareils ont installé la technologie ad blocker) et ennuyeuse, le marketing de contenu adopte une approche "pull", qui vous permet d'attirer les clients en partageant des informations de haute qualité à un public cible et cela est beaucoup plus agréable pour tout le monde. Selon Demandmetric, 70 % des gens préfèrent apprendre à connaître une entreprise par le biais d'articles plutôt que d'une publicité.


Économisez de l'argent :

Le marketing de contenu n'est pas seulement plus agréable que le marketing traditionnel, il est aussi beaucoup moins cher. Selon le démandmétrique, le marketing de contenu coûte 62% de moins et génère 3 fois plus de leads que le marketing traditionnel. Ainsi, non seulement cela coûte moins cher, mais cela continue à générer du trafic longtemps après sa publication, alors que les annonces payantes cessent de générer du trafic dès que votre budget est épuisé.

Un bon contenu est également partagé réseaux sociauxet publié sur des blogs et peut donc devenir incroyablement viral et atteindre facilement des millions d'utilisateurs (pensez simplement à votre mème préféré). Essayer d'atteindre un nombre similaire de personnes par les canaux de commercialisation traditionnels coûterait des millions de dollars de plus. 


Comme Gary Vaynerchuk l'a dit :

"Si vous ne produisez pas 100 morceaux de contenu... chaque jour, vous laissez la plus grande opportunité du monde sur la table."

Et Gary a raison, avec tant d'avantages puissants, il est facile de comprendre pourquoi de plus en plus d'entreprises investissent autant de temps, d'argent et d'efforts pour créer un contenu de haute qualité. Cela explique pourquoi, selon le Content Marketing Institute, 56 % des entreprises ont déclaré vouloir augmenter leurs dépenses de création de contenu.

Quel que soit votre secteur d'activité ou votre e-commercetaille, plus vite vous commencerez à investir et à mettre en œuvre le marketing de contenu dans vos stratégies, plus vite vous améliorerez la reconnaissance de votre marque et vos ventes. 

Alors soyez malin, soyez comme M. Franklin et allez produire un contenu qui déchire (qui sait, vous finirez peut-être un jour président).


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